Regulamin serwisu Voltsteering

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego voltsteering.com oraz aplikacji SaaS Voltsteering (dalej łącznie: Serwis).
2. Operatorem Serwisu jest Voltimer Sp. z o.o. z siedzibą w Radomiu, przy ul. Henryka Sienkiewicza 36 lok. 5, 26-610 Radom, zarejestrowana w Krajowym Rejestrze Sądowym pod numerem KRS 0001155063 (Sąd Rejonowy Lublin-Wschód w Lublinie z siedzibą w Świdniku, VI Wydział Gospodarczy KRS), NIP: 7963035094, REGON: 540881258, kapitał zakładowy 30 000,00 zł (w pełni opłacony), zwana dalej Operatorem. Voltsteering jest produktem (platformą SaaS) operowanym bezpośrednio przez Voltimer Sp. z o.o.
3. Akceptacja Regulaminu jest warunkiem korzystania z Serwisu. Dokonanie rejestracji lub zapisu na waitlistę oznacza akceptację jego postanowień.

§ 2. Definicje

• Użytkownik — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Serwisu.
• Konto — zbiór zasobów i uprawnień przypisanych Użytkownikowi w Serwisie.
• Waitlista — lista osób oczekujących na uruchomienie publicznej wersji Platformy.
• Platforma — oprogramowanie SaaS udostępniane przez Operatora w modelu subskrypcyjnym.
• Plan — wariant subskrypcji (Starter, Pro, Enterprise) różniący się zakresem funkcji i ceną.
• Asystenci AI — zautomatyzowane asystenty oparte o Claude API (Anthropic) wspomagające Użytkownika w pracy.

§ 3. Zakres świadczonych usług

1. Serwis umożliwia zarządzanie projektami energetycznymi, zarządzanie dokumentacją projektową, współpracę zespołową oraz korzystanie z asystentów AI.
2. Szczegółowy zakres funkcji w ramach danego Planu opisany jest w cenniku dostępnym w Serwisie.
3. W okresie beta (planowany Q4 2026) Serwis udostępniany jest bezpłatnie wybranym Użytkownikom, z zastrzeżeniem zmian zakresu usług i cen po uruchomieniu komercyjnym.

§ 4. Rejestracja i konto

1. Rejestracja konta wymaga podania adresu e-mail, hasła oraz opcjonalnie imienia i nazwiska. Proces uwierzytelniania obsługuje Clerk (USA).
2. Użytkownik zobowiązuje się do podania prawdziwych danych i ich aktualizacji.
3. Zabronione jest udostępnianie danych logowania osobom trzecim oraz korzystanie z Konta innej osoby.
4. Operator zastrzega sobie prawo do weryfikacji tożsamości Użytkownika, w szczególności przy Planie Enterprise.

§ 5. Obowiązki Użytkownika

1. Użytkownik zobowiązuje się korzystać z Serwisu zgodnie z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami.
2. Zabronione jest wgrywanie do Serwisu treści bezprawnych, w tym danych osobowych osób trzecich bez właściwej podstawy prawnej.
3. Użytkownik odpowiada za bezpieczeństwo swoich danych logowania oraz za działania podejmowane na swoim Koncie.
4. Zabronione jest podejmowanie działań naruszających integralność Serwisu (ataki DoS, próby nieuprawnionego dostępu, reverse engineering).

§ 6. Płatności i plany

1. Po wygaśnięciu okresu beta korzystanie z Serwisu wymaga opłacenia subskrypcji zgodnie z wybranym Planem.
2. Płatności obsługuje Krajowy Integrator Płatności S.A. (Tpay) z siedzibą w Poznaniu (KRS 0000412357). Akceptowane metody: karty płatnicze (Visa, Mastercard, Amex), BLIK, przelewy szybkie (Pay-by-link wszystkich polskich banków), Apple Pay, Google Pay.
3. Ceny publikowane w Serwisie są cenami netto. Do cen doliczany jest VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami.
4. Subskrypcja jest cykliczna i odnawia się automatycznie na kolejny okres rozliczeniowy (1 miesiąc) z zapamiętanej metody płatności (cykliczne pobranie z karty lub recurring transfer Tpay), chyba że Użytkownik ją anuluje najpóźniej 24 godziny przed końcem bieżącego okresu.
5. Anulowanie subskrypcji jest dostępne w panelu Konto → Plan w każdej chwili. Po anulowaniu dostęp do Serwisu pozostaje aktywny do końca opłaconego okresu, po którym konto przechodzi w tryb archiwum (Plan Free, dostęp tylko-do-odczytu).
6. Operator zastrzega sobie prawo do zmiany cen za powiadomieniem Użytkownika z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem.

§ 7. SLA i dostępność

1. Operator dokłada starań, aby Serwis był dostępny 24/7 z uwzględnieniem planowanych prac serwisowych.
2. W Planie Enterprise Operator gwarantuje dostępność na poziomie 99,9% w skali miesiąca, mierzoną za pomocą zewnętrznego monitoringu.
3. W przypadku niezawinionych awarii, działania siły wyższej lub planowanych prac Operator nie odpowiada za przerwy w dostępności.

§ 8. Własność intelektualna

1. Oprogramowanie Serwisu oraz wszystkie jego elementy (kod, grafika, logo, treści) są własnością Operatora i podlegają ochronie prawa autorskiego.
2. Użytkownik otrzymuje niewyłączną, nieprzenoszalną licencję na korzystanie z Serwisu na warunkach wskazanych w Planie.
3. Dane i dokumenty wgrane przez Użytkownika pozostają jego własnością. Operator przetwarza je wyłącznie w celu świadczenia usług.

§ 9. Odpowiedzialność

1. Operator ponosi odpowiedzialność za szkody wynikające z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa.
2. Odpowiedzialność Operatora jest ograniczona do kwoty opłat wniesionych przez Użytkownika w ciągu ostatnich 12 miesięcy, z wyłączeniem szkód, za które przepisy bezwzględnie obowiązujące przewidują odpowiedzialność bez ograniczeń.
3. Operator nie odpowiada za decyzje biznesowe podejmowane przez Użytkownika na podstawie treści generowanych przez Asystentów AI. Ostateczną weryfikację przeprowadza Użytkownik.

§ 10. Reklamacje

1. Reklamacje należy zgłaszać na adres info@voltimer.com.pl.
2. Operator rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od ich otrzymania.
3. W przypadku odrzucenia reklamacji Użytkownik może skorzystać z pozasądowych metod rozwiązywania sporów (mediacja, sąd polubowny) lub drogi sądowej.

§ 11. Odstąpienie od umowy (Konsumenci i przedsiębiorcy na prawach konsumenta)

1. Prawo odstąpienia. Konsumentowi (osobie fizycznej zawierającej umowę niezwiązaną z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową), a także przedsiębiorcy wpisanemu do CEIDG zawierającemu umowę o charakterze niezawodowym (zgodnie z art. 38a ustawy o prawach konsumenta), przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów.
2. Sposób odstąpienia. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy złożyć Operatorowi jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu — pocztą elektroniczną na adres info@voltimer.com.pl lub pisemnie na adres siedziby Operatora (Voltimer Sp. z o.o., ul. Henryka Sienkiewicza 36 lok. 5, 26-610 Radom). Możesz skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia stanowiącego załącznik do ustawy o prawach konsumenta, ale nie jest to obowiązkowe.
3. Termin. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
4. Skutki odstąpienia. W przypadku skutecznego odstąpienia umowa uważana jest za niezawartą. Operator zwróci Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakich użył Konsument przy pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.
5. Wyjątki / utrata prawa odstąpienia. Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za uprzednią wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu odstąpienia i po poinformowaniu go przez Operatora o utracie prawa odstąpienia. Konsument w toku rejestracji konta wyraża zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia w okresie testowym (trial) i przyjmuje do wiadomości, że tym samym po rozpoczęciu korzystania z Platformy traci prawo odstąpienia w zakresie usług już wykonanych.
6. Anulacja subskrypcji. Niezależnie od prawa odstąpienia, Użytkownik (w tym przedsiębiorca) może w każdej chwili anulować subskrypcję w panelu konta — zachowuje wówczas dostęp do końca opłaconego okresu rozliczeniowego, a kolejny okres nie zostanie naliczony.

§ 12. Rozwiązanie umowy

1. Użytkownik może w każdej chwili zamknąć Konto poprzez funkcję „Usuń konto" w panelu lub wiadomość e-mail.
2. Operator może zawiesić lub zamknąć Konto w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu, z wcześniejszym wezwaniem do zaprzestania naruszeń.
3. Po rozwiązaniu umowy dane Użytkownika są usuwane w ciągu 30 dni, z zastrzeżeniem obowiązków prawnych (np. księgowe).

§ 13. Postanowienia końcowe

1. Operator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach informuje Użytkowników z 30-dniowym wyprzedzeniem.
2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się prawo polskie.
3. Sądem właściwym dla rozstrzygania sporów jest sąd właściwy dla siedziby Operatora, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa konsumenckiego.
4. Kontakt: info@voltimer.com.pl.